Freelance o agència de màrqueting: a qui contractar si tens un negoci local?

Ja has decidit que no vols portar tu les xarxes, la web o els anuncis. Ara toca triar qui ho farà, i les opcions s'assemblen molt fins que hi entres a fons.

La resposta curta: per a un negoci local amb un pressupost de pocs centenars d'euros al mes, un freelance acostuma a tenir més sentit. Parles sempre amb la persona que fa la feina i el preu és més ajustat. Una agència et convé quan necessites molts serveis alhora, molt volum de feina o que el projecte no depengui d'una sola persona.

Una cosa abans de seguir: jo soc freelance, així que el meu biaix és clar. Per això també t'explico quan et convé més una agència.

La diferència real: qui fa la feina

La mida importa menys del que sembla. El que canvia de veritat és qui toca el teu compte cada setmana.

Amb un freelance, la persona amb qui parles és la mateixa que grava, escriu, publica i mira els números. Si li expliques que aquesta setmana tens una oferta, ho sap qui ho ha de fer.

En una agència, normalment tens una persona de contacte que coordina i un equip que executa. Això té avantatges (més mans, més especialistes), però també vol dir que el missatge passa per més gent abans d'arribar a qui fa la feina.

És com anar a una perruqueria petita on et talla sempre la mateixa persona, o a una cadena on cada cop et toca algú diferent. Totes dues et poden deixar bé. La diferència és quant et coneixen.

Comparativa ràpida

Si vols veure xifres concretes de cada opció, ho tens a quant costa un community manager.

Quan et convé un freelance

• Tens un negoci local i un pressupost mensual de pocs centenars d'euros.
• Vols que qui porta les teves xarxes conegui el teu local, el teu equip i els teus clients.
• Necessites una o dues coses ben fetes (xarxes, fitxa de Google, anuncis), no deu alhora.
• Valores poder escriure un missatge i que et respongui la mateixa persona.

Quan et convé una agència

• Necessites molts serveis a la vegada: web nova, campanyes a diverses plataformes, vídeo, premsa.
• Tens molt volum: diversos locals, molts productes o campanyes cada setmana.
• No et pots permetre que la feina s'aturi si una persona fa vacances o es posa malalta.
• Tens pressupost per pagar l'estructura d'un equip.

I contractar algú en plantilla?

Té sentit quan el màrqueting és tan important per al teu negoci que necessites algú a jornada completa, cada dia. Però és l'opció més cara: al sou s'hi sumen la Seguretat Social, les eines i la formació.

A més, una sola persona difícilment domina tot: contingut, anuncis, web i SEO. Per això molts negocis petits combinen algú de dins que s'encarrega del dia a dia i un professional de fora per a l'estratègia o les parts més tècniques.

Sis preguntes per fer abans de contractar ningú

Sigui freelance o agència, aquestes preguntes et diran molt:

1. Qui farà la feina de veritat? Demana el nom de la persona que portarà el teu compte.
2. Em pots ensenyar casos reals amb números? No només comptes bonics. Què va canviar i en quant de temps.
3. Què inclou exactament cada mes? Quantes publicacions, quants vídeos, si hi ha reunions i si grava al teu negoci.
4. De qui són els comptes? El perfil d'Instagram, la fitxa de Google, el compte d'anuncis i la web han d'estar al teu nom. Qui t'ajuda hi entra com a gestor, no com a propietari.
5. Com i cada quan em passaràs resultats? Un informe que entenguis, amb pocs números i ben explicats.
6. Què passa si ho volem deixar? Quina permanència hi ha i com es fa l'entrega d'accessos i materials.

Senyals d'alarma

• Et prometen un nombre de seguidors o la primera posició a Google.
• No et poden dir qui farà la feina.
• Els comptes es creen a nom seu, no al teu.
• El pressupost no detalla què inclou, només un preu.
• Tots els clients que t'ensenyen tenen exactament el mateix estil de publicacions.

En resum

• Freelance: per a negocis locals que volen proximitat, una persona que els conegui i un preu ajustat.
• Agència: quan necessites molts serveis, molt volum o que la feina no depengui d'una persona.
• Plantilla: quan el màrqueting és prou gran per ocupar algú cada dia.
• Triïs el que triïs, que els comptes siguin teus i que sàpigues qui fa la feina.

Preguntes freqüents

Quin és el millor community manager per a un negoci local?

El que coneix el teu tipus de negoci, et pot ensenyar resultats reals i et diu clar què inclou cada mes. Més que el títol de freelance o agència, compta que entengui com arriben els teus clients.

Puc contractar un freelance per a una cosa i una agència per a una altra?

Sí, i és força habitual. Per exemple, un freelance per a les xarxes i una agència per fer la web nova. El que cal és que tots dos sàpiguen què fa l'altre perquè el missatge sigui el mateix.

Què passa si el freelance es posa malalt o fa vacances?

És el punt feble de treballar amb una sola persona. Pregunta-li com ho té organitzat: si prepara el contingut amb antelació i si tu tens accés a tot. Amb un calendari avançat, una setmana de vacances no s'ha de notar.

Quant temps he d'esperar abans de jutjar si funciona?

A les xarxes i al SEO, uns tres mesos. És el temps que necessita el contingut orgànic per començar a donar resultats. Als anuncis, els primers números arriben abans, però també cal unes setmanes de dades.

Com canvio de freelance o d'agència sense perdre res?

Si els comptes són al teu nom, només has de treure-li l'accés i donar-lo a la persona nova. Demana també els materials que heu fet servir: fotos, vídeos, plantilles i informes.